Ofertas especiales Otoño-Invierno.Disfruta de hasta un 15 % de descuento.Oferta válida hasta el 30/01/2027 inclusive.

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Ofertas especiales Otoño-Invierno.Disfruta de hasta un 15 % de descuento.Oferta válida hasta el 30/01/2027 inclusive.
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Los precios disminuyen en función del número de participantes
0,00 €
TVA incluse

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes
• Servicio de guía 8 horas de actividad/jornada

❗La actividad consiste en la observación y fotografía de animales salvajes en total libertad, por lo que no es posible garantizar al 100% el avistamiento.

• Todo tipo de cámaras. Para la fotografía de naturaleza se recomienda un objetivo igual o superior a 300mm.
• Prismáticos

Imprescindible calzado de montaña, a poder ser botas altas. Se recomienda pantalones largos y cómodos, así como prendas extra de abrigo (chaqueta, guantes…) incluso en verano.

• Con tarjeta de crédito mediante pasarela de pago después de la confirmación de la reserva.
• En efectivo

Es posible anular la reserva en cualquier momento poniéndose en contacto por email: contact@northmountain.eu o en el número de teléfono +34 600 297 224. Para cancelaciones con antelación de al menos 7 días antes de la fecha, reembolsamos la cantidad íntegra en el mismo método de pago. Para cancelaciones con menos de 7 días, se reembolsará el 75%.

Escribenos

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Centro de empresas
Calle Rafael Rey López, 9A
33840 Pola de Somiedo
Asturias - España
(+34) 600 297 224
contact@northmountain.eu
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General terms of use and booking

1. Prestador y objeto

North Mountain es el nombre comercial de Romain Guerin, prestador de salidas guiadas de observación de la naturaleza y fotografía, especialmente del oso pardo cantábrico, en Somiedo, Asturias, España. Domicilio: Centro de empresas, Calle Rafael Rey López, 9A, 33840 Pola de Somiedo, Asturias, España. NIF/NIE: Y8625476F. Inscripción turística: TA-391-AS. Contacto: contact@northmountain.eu; +34 600 297 224.

Estas condiciones regulan northmountain.eu y las reservas de salidas con fechas determinadas. Complementan la descripción de la oferta y el resumen de reserva. Los bonos regalo sin fecha, libros, fotografías y servicios a medida requieren condiciones adicionales adecuadas.

2. Servicio y fauna silvestre

El servicio es el acompañamiento profesional de un guía en el medio natural. Programa, duración, punto de encuentro, inclusiones y limitaciones se indican antes de reservar. El sitio anuncia 8 horas de actividad por jornada estándar. Horarios y puntos de observación pueden adaptarse a las condiciones naturales sin alterar las características esenciales del servicio.

Los animales viven en libertad: no se garantiza avistamiento, proximidad, fotografía ni resultado fotográfico. La ausencia de animales, si el servicio acordado se presta correctamente, no genera por sí sola derecho a reembolso. Se preservan los derechos ante un servicio no prestado o no conforme.

3. Reserva

El cliente selecciona las fechas disponibles y los participantes y facilita sus datos. Pueden reservarse varias fechas, incluso no consecutivas. La capacidad estándar es de cuatro participantes al día, según la disponibilidad ofrecida. Ver una fecha o completar el formulario no garantiza una plaza.

Antes de pagar, el cliente comprueba y puede corregir fechas, participantes, datos y precio total. Acepta estas condiciones y confirma expresamente un pedido con obligación de pago. En el proceso de pago inmediato, la reserva queda confirmada después del pago. Un pago rechazado o interrumpido no equivale a confirmación.

Se facilita confirmación por correo electrónico en soporte duradero con fechas, participantes, precio, servicios y condiciones aplicables. Si aparece un cargo sin confirmación, contactar con North Mountain antes de repetir. Las reservas directas se documentan por escrito con sus condiciones de confirmación y pago.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en euros, IVA incluido. La tarifa puede disminuir según el número de jornadas. La regla de cálculo y el total se muestran antes de pagar; no se presume un descuento por el mero hecho de que las fechas sean o no consecutivas. Se aplica el precio aceptado; no se añaden suplementos no aceptados.

Solo se incluyen los conceptos expresamente anunciados. Desplazamientos, material, comidas y alojamiento deben precisarse en la oferta. Stripe procesa el pago en línea. El pago íntegro debe realizarse al reservar. El importe y los medios de pago se indican antes de confirmar. Cualquier otro medio requiere acuerdo previo por escrito. Se facilita factura conforme a las obligaciones aplicables.

5. Cancelación y modificación por el cliente

Puede solicitarse cancelación por correo a contact@northmountain.eu o por teléfono al +34 600 297 224. Se recomienda un escrito para conservar la fecha de solicitud. North Mountain confirma la tramitación por escrito.

El plazo de cancelación se calcula entre la recepción de la solicitud y la hora prevista de inicio de la salida, según la hora local de Asturias:
- Con al menos 7 días (168 horas) de antelación: reembolso íntegro del precio del servicio cancelado.
- Con menos de 7 días, pero más de 48 horas de antelación: retención del 50 % de dicho precio y reembolso del 50 % restante.
- Con 48 horas o menos de antelación: retención del 100 % de dicho precio, sin reembolso.
En caso de incomparecencia sin cancelación previa, no se efectúa ningún reembolso.

En caso de cancelación parcial, se identifican por escrito las fechas o los participantes afectados. El plazo y la retención se calculan por separado para cada salida cancelada, sobre la parte del precio pagada correspondiente a las fechas y los participantes afectados, tras los descuentos aplicados al reservar. No se aplica retroactivamente ningún recálculo que no se haya comunicado y aceptado antes de reservar.

Todo reembolso debido se efectúa en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación, mediante el mismo medio de pago utilizado para la reserva. Se preservan los derechos legales imperativos del cliente.

El cambio de fecha o participante depende de disponibilidad y condiciones de participación. Las nuevas fechas y ajustes de precio se proponen por escrito y surten efecto tras la aceptación del cliente. Sin acuerdo, sigue vigente la reserva original salvo cancelación solicitada. Se preservan los derechos legales imperativos.

6. Cancelación o interrupción por el guía

North Mountain puede adaptar, aplazar, cancelar o interrumpir una salida por seguridad, cierres o restricciones de acceso, meteorología peligrosa, enfermedad o indisponibilidad del guía u otra imposibilidad de prestar el servicio. Informa lo antes posible. La meteorología simplemente desfavorable para la fotografía no implica necesariamente cancelación.

Si North Mountain cancela antes del inicio, el cliente elige entre un cambio de fecha aceptado y el reembolso íntegro del servicio cancelado. No se impone bono ni aplazamiento. Si una parte no puede prestarse, se propone una solución adecuada o el reembolso de esa parte, con cálculo escrito. Las fechas de una reserva múltiple se examinan por separado. Estas disposiciones no eliminan derechos legales a indemnización ni excluyen globalmente responsabilidad o gastos adicionales.

7. Desistimiento

Sujeto a su calificación jurídica, las salidas con fecha o período determinado están comprendidas en la excepción para actividades de esparcimiento del artículo 103(l) del Real Decreto Legislativo 1/2007. No se aplica a estas salidas fechadas el desistimiento de catorce días de los contratos a distancia; sigue vigente la política contractual de cancelación. La excepción no se extiende automáticamente a bonos regalo sin fecha ni a otros productos.

8. Participación y seguridad

Los participantes llevan calzado y ropa adecuados a la montaña y la meteorología y siguen las instrucciones del guía. Las necesidades de movilidad, accesibilidad o limitaciones de seguridad se consultan antes de reservar, sin facilitar más datos de salud de los necesarios. Menores y límites de edad se rigen por la oferta y el acuerdo previo del guía.

Se prohíbe alimentar, atraer, perseguir o molestar a animales, abandonar residuos o entrar en zonas prohibidas. Se respetan las normas del parque y distancias de seguridad. El guía puede interrumpir una participación peligrosa, motivando la decisión; las consecuencias económicas dependen de las circunstancias y la ley, sin pérdida automática de todos los pagos. En caso de retraso, avisar al guía; no se garantiza una prolongación en perjuicio del grupo.

9. Responsabilidad y seguros

North Mountain presta el servicio con la diligencia profesional exigible y medidas de seguridad adecuadas. Los riesgos del medio natural no pueden eliminarse por completo, sin eximir al prestador de sus obligaciones. Los participantes cuidan sus pertenencias y siguen instrucciones. La responsabilidad se determina por los hechos y la ley; no se establece renuncia general a derechos, exclusión de daños personales ni límite contractual de responsabilidad.

Aseguradora: Catalana Occidente. Póliza de accidentes: 8-11-172-428-V. Póliza de responsabilidad civil: 8-10-525-901-F. Viajes, alojamiento, cancelaciones personales y equipos fotográficos no quedan necesariamente cubiertos.

10. Sitio, contenidos e imagen

El sitio se utiliza lícitamente, sin intrusión, fraude ni alteración de su funcionamiento. Textos y fotografías están protegidos; su reutilización fuera de los usos legales requiere autorización. Consultar el sitio no permite explotar comercialmente sus contenidos.

Reservar no autoriza a North Mountain a usar con fines promocionales imágenes identificables de participantes: se requiere acuerdo separado adecuado. Los participantes respetan la imagen y la intimidad ajenas al fotografiar.

11. Datos personales

El responsable del tratamiento es Romain Guerin, bajo el nombre comercial North Mountain, Centro de empresas, Calle Rafael Rey López, 9A, 33840 Pola de Somiedo, Asturias, España, contactable en contact@northmountain.eu. Los datos necesarios para consultas y reservas se tratan para medidas precontractuales y ejecución del contrato; facturación y contabilidad responden a obligaciones legales. Usos promocionales o datos sensibles requieren una base jurídica distinta adecuada.

Solo acceden a los datos las personas y los proveedores que los necesitan para prestar sus servicios. Stripe interviene en el procesamiento de los pagos en línea y puede tratar determinados datos para cumplir sus propias obligaciones legales y prevenir el fraude. Google se utiliza para gestionar el calendario de reservas. Hostinger aloja el sitio web.

Según los servicios y las infraestructuras utilizados, los datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Toda transferencia de esta naturaleza debe estar amparada por una decisión de adecuación o por garantías apropiadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y mantener la relación con el cliente. Al finalizar esta, solo se conservan los datos necesarios para cumplir las obligaciones contables y fiscales o para la defensa de derechos, durante los plazos legales y con acceso limitado; después se suprimen o anonimizan. Puede solicitarse su supresión en contact@northmountain.eu, sin perjuicio de las obligaciones legales. Esta cláusula no sustituye una política completa.

En las condiciones legales, pueden solicitarse acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición y retirarse un consentimiento sin efecto retroactivo. Puede reclamarse ante la AEPD, www.aepd.es, o la autoridad competente. La información está disponible al recoger los datos; las cookies no necesarias se gestionan por separado de la aceptación de condiciones.

12. Reclamaciones, ley e idiomas

Las reclamaciones pueden dirigirse a North Mountain por correo electrónico a contact@northmountain.eu o por correo postal a Centro de empresas, Calle Rafael Rey López, 9A, 33840 Pola de Somiedo, Asturias, España, indicando la referencia de reserva y los hechos relevantes.

Las hojas oficiales de reclamaciones aplicables a la actividad en el Principado de Asturias se ponen gratuitamente a disposición de los clientes, previa solicitud, en esta dirección. También puede enviarse una solicitud a contact@northmountain.eu para conocer las modalidades de entrega del formulario oficial. Este trámite no limita el derecho a acudir directamente a las autoridades o los tribunales competentes.

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. En caso de litigio, y salvo disposición imperativa en contrario, serán competentes los tribunales del domicilio social de North Mountain. Si el cliente actúa como consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, conserva la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.

FR, ES y EN deben expresar las mismas condiciones sin reducir derechos según el idioma. Las divergencias se aclaran conforme al derecho de consumo. Los cambios rigen para reservas futuras; la versión aceptada se conserva y sigue aplicándose a la reserva correspondiente.